FAQ

É obrigatório possuir uma carta de condução internacional?

Ao abrigo da Convenção de Viena sobre Trânsito Viário, os países membros reconhecem as cartas de condução nacionais, sem a necessidade de obter uma carta internacional.


Lista de países que aderiram à Convenção de Viena de 1968:

Áustria, Bahamas, Bahrein, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Reino Unido, Hungria, Venezuela, Guiana, Gana, Alemanha, Grécia, Geórgia, Dinamarca, Zaire, Zimbabwe, Israel, Indonésia, Irão, Espanha, Itália, Cazaquistão, Costa Rica, Costa do Marfim, Cuba, Kuwait, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Marrocos, México, Mónaco, Níger, Noruega, Paquistão, Polónia, Portugal, República da Coreia, República da Moldávia, Rússia, Roménia, São Marino, Seychelles, Senegal, Eslováquia, Eslovénia, Tadjiquistão, Tailândia, Turquemenistão, Uzbequistão, Ucrânia, Uruguai, Filipinas, Finlândia, França, Croácia, República Centro-Africana, República Checa, Chile, Suíça, Suécia, Equador, Estónia, África do Sul, Jugoslávia.


Para mais informações, visite Wikipedia.org:


O texto integral dos documentos relativos à carta de condução está disponível no site unece.org, Anexo 6, página 61


ATENÇÃO! Se houver indicação no seu folheto informativo de que é necessária uma carta de condução internacional, a empresa de aluguer pode recusar-se a fornecer-lhe um automóvel em caso de ausência dessa licença, podendo ainda ser aplicadas sanções (apesar de a carta de condução nacional ser reconhecida como legítima no país em questão). Recomendamos-lhe que imprima a Convenção de Viena em inglês e a leve consigo para evitar disputas nas estradas ou em locais de aluguer de carros. Noutros países, embora possa receber um carro ao apresentar uma carta de condução nacional, recomendamos-lhe que obtenha uma carta de condução internacional para evitar problemas com aluguer e a polícia local. O aluguer nesses casos é por sua conta e risco.

É possível aos menores de 21 anos de idade alugar um carro em ###place?

Em geral, os serviços de aluguer não se destinam a condutores com menos de 21 anos de idade. Alguns dos nossos parceiros alugam carros a motoristas com 19 anos ou mais, com custos adicionais. O valor dos encargos adicionais para "jovens condutores" é indicado nos termos do aluguer (detalhes da tarifa).

É possível alugar um carro durante menos de um dia?

O período mínimo de aluguer é de 24 horas. Embora seja possível devolver o carro mais cedo, essa devolução antecipada não afetará o valor do aluguer, sendo sempre cobrado o valor total de um dia de aluguer.

Onde poderei encontrar o escritório da empresa de aluguer que escolhi?

Em caso de recolha de um automóvel no aeroporto, preste atenção à localização do escritório da empresa de aluguer. Para os casos de recolha de carro no aeroporto, os resultados da pesquisa indicarão "no terminal". Se o escritório for localizado fora do aeroporto, os resultados da pesquisa indicarão "autocarro pendular". O autocarro é sempre gratuito e fornecido diretamente pela empresa de aluguer. Normalmente, o escritório não fica a mais de 5 minutos de carro do aeroporto. Em qualquer caso, o número de telefone e endereço exato do escritório local constarão do seu folheto.

Que fazer caso não possa devolver o carro alugado antes do fim do prazo definido?

As condições padrão são as seguintes: você terá de pagar 60% do valor diário do aluguer se devolver o carro nas 12 horas seguintes ao fim do prazo de aluguer definido. Se não devolver o carro alugado nas 12 horas seguintes ao final do prazo de aluguer, terá de pagar a taxa diária total. No mais, será necessário que nos informe do atraso. Se não nos informar sobre o atraso, a empresa de aluguer poderá tomar medidas de emergência (por exemplo, colocar o carro na lista de procurados pela polícia). Tente calcular o prazo necessário para o aluguer do carro com a devida antecedência.

Posso atravessar a fronteira de um país onde aluguei um carro?

Na maioria dos casos, é possível cruzar fronteiras de países vizinhos em segurança ao volante de um carro alugado. Porém, as exceções também não são incomuns; consulte a seção "Atravessamento de Fronteiras".

Travel Restrictions
Terei de pagar taxas locais adicionais?

In order for you not having to think about additional costs, we, the cars-scanner service, provide car rental services on an all-inclusive basis where you may see the final fixed price. But there is a short list of countries where an additional licence or contract fee, or state tax may be levied. Information about such fees and taxes will be provided by the rental company. Por favor, leia a Seção de Taxas:

No entanto, você poderá escolher opções não incluídas no pacote básico de aluguer, tais como uma cadeirinha de transporte ou um suporte adicional para equipamento de esqui. Nesses casos, terá a indicação dos respetivos preços antecipadamente, podendo pagar no escritório da empresa de aluguer.

Perdi o meu voucher ou número de reserva. Que fazer?

Não se preocupe. Basta que contacte a nossa linha de apoio, por email ou telefone, e enviar-lhe-emos uma cópia do seu voucher ou indicação do seu número de reserva.

support@cars-scanner.com
+44 2036422248

Posso alterar/cancelar a minha reserva?

Pode encontrar o formulário de cancelamento no nosso site. As condições padrão estabelecem as seguintes regras de cancelamento:

  •  cancelamento gratuito até 24 horas antes do início do alguer
  • aplicação de uma taxa de 50 EUR para cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência
  • é devido o preço total do aluguer quando a tentativa de cancelamento for efetuada a partir do momento de início do prazo de aluguer.

Por favor, tenha em conta que algumas ofertas especiais poderão alterar a política de cancelamento; leia atentamente os termos e condições para planear bem as suas férias.

Quanto combustível terá o meu carro alugado?

Normalmente, um carro alugado é fornecido em todos os países com o depósito cheio, devendo ser devolvido com a mesma quantidade de combustível. O combustível em falta será pago pelo cliente, de acordo com as tarifas aplicadas pela empresa de aluguer.


Qual é a diferença entre cars-scanner.pt e outros prestadores de serviços do mesmo género?

Temos acordos com as principais multinacionais de aluguer de automóveis, como a EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, bem como com empresas de aluguer de automóveis de cobertura nacional e local que oferecem serviços de alto nível.

Em cada cidade, a Cars-scanner tem pelo menos 3-4 prestadores de serviços de aluguer de automóveis.

Os nossos analistas monitorizam diariamente as tarifas praticadas pelas maiores agências de aluguer de automóveis em todo o mundo para garantir aos nossos clientes o melhor serviço a um preço acessível.

O nosso call center funciona 24 horas e fornece absolutamente qualquer assistência relacionada com reservas e alugueres de automóveis.

O nosso site fornece informações completas a clientes e potenciais clientes sobre o futuro aluguer de veículos em que possam estar interessados.

Posso receber um veículo fora do horário de expediente?

Sim, pode. No entanto, tenha em consideração que a empresa de aluguer poderá cobrar tarifas adicionais fora do horário de expediente.

Devolução do carro fora do horário de expediente.

Caso devolva o carro no aeroporto, por favor, deixe-o estacionado no parque da sua empresa de aluguer de automóveis e deixe as chaves numa caixa de depósito especial lá existente, rotulada "FOR KEYS" ("PARA CHAVES").

Quanto tempo demora o meu depósito de segurança a ser desbloqueado?

Os prazos de desbloqueio e reembolso do depósito de segurança dependem dos termos da empresa de aluguer, que geralmente os efetuam no prazo de 30 dias úteis. Para garantir que o seu depósito de segurança é desbloqueado quanto antes, entre em contacto com seu banco. Para mais informações, poderá ainda contactar diretamente o escritório da empresa a que alugou o carro.

Termos e condições de cobertura. Montante da franquia. Depósito de segurança.

Para garantir que seu aluguer é o mais tranquilo possível, recomendamos sempre uma apólice de seguro com cobertura total. É possível efetuar a subscrição no nosso site ou diretamente no escritório da empresa de aluguer.

Cada automóvel tem o seu próprio conjunto de características, que são indicadas no documento do seguro. Tenha cuidado ao aceitá-lo, leia sempre a secção relativa à cobertura do seguro para se precaver contra possíveis surpresas. Por exemplo:


Que cartões aceita cars-scanner como formas de pagamento?

Você pode utilizar os seus cartões de crédito e débito – VISA, MasterCard, Delta e American Express - para efetuar o pagamento antecipado da sua reserva.

Preste atenção à secção "formas de pagamento" nos termos do aluguer. Em alguns casos, poderá ser exigido um cartão de crédito em nome do condutor no momento do recebimento do carro. Por favor, esteja ciente de que a maioria dos cartões de débito são realmente cartões de crédito com limite de crédito zero. Um destes cartões poderá ser usado, desde que tenha um saldo positivo suficiente para bloquear o montante do depósito de segurança. Para descobrir se o seu cartão é de crédito ou débito, envie-nos os seus 6 últimos dígitos ou contacte diretamente o seu banco.